Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar rql.Ecosystem ("la plataforma", "el servicio"), operado por rql.Sistemas ("nosotros", "la empresa"), aceptas estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debes utilizar la plataforma.

Estos terminos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (el "usuario") y rql.Sistemas.

2. Descripcion del Servicio

rql.Ecosystem es una plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant de 3 niveles disenada para la gestion integral de organizaciones. El servicio incluye:

• Nivel 1 — Plataforma: administracion del ecosistema, modulos disponibles y organizaciones
• Nivel 2 — Organizaciones: gestion de miembros, operaciones, modulos activados y configuracion
• Nivel 3 — Portal de Miembros: acceso de miembros a funcionalidades habilitadas por su organizacion

La plataforma ofrece modulos de funcionalidad (gestion de miembros, turnos, beneficios, CRM, ventas, facturacion, inventario, automatizaciones, inteligencia artificial, entre otros) que las organizaciones pueden activar segun sus necesidades.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos

• Debes ser mayor de 18 anios para crear una cuenta
• La informacion proporcionada al registrarte debe ser veraz, completa y actualizada
• Cada persona puede tener una unica cuenta de usuario (que puede pertenecer a multiples organizaciones)

3.2 Responsabilidad de la cuenta

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Sos responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta

3.3 Cuentas de organizacion

• El creador de una organizacion es su administrador inicial y es responsable de los datos cargados
• Los administradores de una organizacion definen los permisos de acceso de los demas usuarios
• Cada organizacion es un tenant independiente con datos aislados

4. Planes y Facturacion

4.1 Estructura de precios

• La plataforma ofrece un plan base que incluye modulos core (gestion de miembros)
• Los modulos adicionales (addon) tienen un precio mensual individual
• Los precios se expresan en dolares estadounidenses (USD) y pueden variar segun las condiciones del mercado
• La facturacion anual incluye un descuento sobre el precio mensual

4.2 Ciclo de facturacion

• La facturacion se realiza por adelantado, de forma mensual o anual segun el plan elegido
• Los modulos activados durante un ciclo se facturan de forma proporcional (pro-rata)
• No se realizan reembolsos por modulos desactivados durante un ciclo ya facturado

4.3 Impuestos

Los precios publicados no incluyen impuestos. El IVA y otros impuestos aplicables se calculan segun la jurisdiccion fiscal del usuario y se agregan al momento de la facturacion.

5. Uso Aceptable

Al usar la plataforma, te comprometes a NO:

• Usar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Cargar contenido que sea difamatorio, discriminatorio, obsceno o que incite a la violencia
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios sin autorizacion
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de la plataforma
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o interferir con el funcionamiento del servicio
• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona u organizacion
• Usar la plataforma para enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas masivas
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorizacion

6. Propiedad Intelectual

6.1 De la plataforma

rql.Ecosystem, incluyendo su codigo, diseno, arquitectura, documentacion, marcas y logos, es propiedad de rql.Sistemas. El uso de la plataforma no otorga ningun derecho de propiedad intelectual sobre la misma.

6.2 Del contenido del usuario

Los usuarios y organizaciones retienen la propiedad de todos los datos y contenidos que cargan en la plataforma. Al cargar contenido, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el unico fin de proveer el servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un uptime del 100%
• Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, que se comunicaran con antelacion cuando sea posible
• No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura, ataques informaticos)

8. Responsabilidades de la Organizacion

Los administradores de cada organizacion son responsables de:

• La veracidad y legalidad de los datos cargados sobre sus miembros
• Obtener el consentimiento necesario de sus miembros para el tratamiento de datos personales
• Configurar correctamente los permisos de acceso dentro de su organizacion
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad (fiscal, laboral, proteccion de datos)
• El uso que sus usuarios hagan de la plataforma bajo la cuenta de la organizacion

9. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley:

• rql.Sistemas no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma
• Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al reclamo
• No somos responsables por decisiones comerciales, fiscales o legales tomadas en base a informacion procesada por la plataforma
• Las funcionalidades de inteligencia artificial son asistivas y sus respuestas no constituyen asesoramiento profesional

10. Cancelacion y Terminacion

10.1 Por el usuario

• Podes cancelar tu cuenta o la de tu organizacion en cualquier momento desde la configuracion de la plataforma
• La cancelacion toma efecto al finalizar el ciclo de facturacion vigente
• Antes de la cancelacion definitiva, podes solicitar una exportacion completa de tus datos

10.2 Por nosotros

• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos o el uso aceptable
• En caso de suspension, se notificara al usuario con los motivos correspondientes
• En casos de violaciones graves (actividades ilegales, compromiso de seguridad), la suspension puede ser inmediata

11. Modificaciones al Servicio y Terminos

• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades de la plataforma
• Los cambios significativos en estos terminos se notificaran con al menos 30 dias de anticipacion
• El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye aceptacion de los nuevos terminos
• Si no estas de acuerdo con los cambios, podes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigencia

12. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos terminos o del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la ciudad de Cordoba, Provincia de Cordoba, Republica Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para consultas sobre estos terminos:

• Email: legal@rqlsistemas.com.ar
• Empresa: rql.Sistemas
• Ubicacion: Cordoba, Argentina

14. Disposiciones Generales

• Si alguna disposicion de estos terminos resulta invalida o inaplicable, las demas disposiciones mantienen su vigencia
• La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no constituye renuncia al mismo
• Estos terminos, junto con la Politica de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la plataforma