Politica de Privacidad

1. Introduccion

rql.Sistemas ("nosotros", "la empresa") opera la plataforma rql.Ecosystem, un software como servicio (SaaS) multi-tenant para la gestion de organizaciones, miembros y operaciones. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal de los usuarios de la plataforma.

Al utilizar rql.Ecosystem, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo, te pedimos que no utilices la plataforma.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de cuenta: nombre, apellido, direccion de email, contrasena (almacenada de forma encriptada)
• Datos de organizacion: nombre de la organizacion, slug, datos de contacto, logo
• Datos de miembros: informacion que las organizaciones cargan sobre sus miembros (nombre, contacto, documentos, suscripciones)
• Datos fiscales: CUIT, condicion ante AFIP, domicilio fiscal (cuando se utilicen modulos contables o de facturacion)
• Contenido generado: mensajes, documentos, notas, archivos subidos a la plataforma

2.2 Datos recopilados automaticamente

• Datos de uso: paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolucion de pantalla
• Cookies y tecnologias similares: cookies de sesion para autenticacion y preferencias de usuario

2.3 Datos de terceros

• Integraciones: cuando conectas servicios externos (Google Workspace, WhatsApp, pasarelas de pago), recibimos datos necesarios para la integracion segun los permisos otorgados
• Proveedores de IA: las consultas al asistente de IA se procesan a traves de proveedores externos (Google Gemini, Groq, Cloudflare Workers AI). Enviamos el contexto minimo necesario para generar respuestas

3. Como Usamos la Informacion

• Operar la plataforma: proveer las funcionalidades contratadas por cada organizacion
• Aislamiento multi-tenant: garantizar que los datos de cada organizacion permanezcan separados y solo sean accesibles por usuarios autorizados
• Comunicaciones: enviar notificaciones del sistema, alertas de vencimientos, recordatorios de turnos y comunicaciones operativas
• Mejoras del servicio: analizar patrones de uso agregados (nunca individuales) para mejorar funcionalidades
• Soporte tecnico: diagnosticar problemas y brindar asistencia
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales o regulatorios aplicables

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas:

• Encriptacion en transito (TLS/HTTPS) y en reposo para datos sensibles
• Contrasenas hasheadas con algoritmos de una sola via (bcrypt)
• Aislamiento de datos por organizacion a nivel de base de datos (filtrado por organization_id)
• Sistema de permisos granular de 3 capas (acceso a modulos, operaciones, alcance de datos)
• Backups automaticos periodicos
• Acceso restringido al equipo tecnico mediante autenticacion multi-factor

5. Comparticion de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Compartimos informacion unicamente en estos casos:

• Dentro de la organizacion: los administradores de una organizacion pueden acceder a los datos de sus miembros segun los permisos configurados
• Proveedores de servicios: procesadores de pago (Mercado Pago, Stripe, Mobbex), servicios de email, proveedores de IA — solo reciben los datos necesarios para su funcion especifica
• Requerimiento legal: cuando sea legalmente obligatorio (orden judicial, requerimiento de AFIP, etc.)

6. Retencion de Datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa. Tras la baja, se retienen 90 dias y luego se eliminan
• Datos de organizacion: mientras la suscripcion este activa. Se ofrece exportacion completa antes de la eliminacion
• Datos fiscales/contables: se retienen por el plazo legal obligatorio (10 anios segun legislacion argentina para documentacion fiscal)
• Logs de sistema: 12 meses para diagnostico y seguridad

7. Derechos del Usuario

Como titular de datos personales, tenes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retencion)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina
• Oposicion: oponerte al procesamiento de tus datos para fines no esenciales

Para ejercer estos derechos, contactanos a privacidad@rqlsistemas.com.ar.

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para:

• Sesion: mantener tu sesion activa mientras usas la plataforma
• Preferencias: recordar configuraciones como el tema visual (claro/oscuro)
• Seguridad: proteger contra accesos no autorizados

No utilizamos cookies de tracking de terceros ni cookies publicitarias.

9. Menores de Edad

rql.Ecosystem no esta dirigido a menores de 18 anios. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si una organizacion carga datos de menores como parte de su gestion (ej: instituciones educativas), la organizacion es responsable de obtener el consentimiento correspondiente.

10. Legislacion Aplicable

Esta politica se rige por la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina y sus normas complementarias. La Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP) es el organo de control competente.

11. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Los cambios significativos se notificaran por email o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio del documento.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o proteccion de datos:

• Email: privacidad@rqlsistemas.com.ar
• Empresa: rql.Sistemas
• Ubicacion: Cordoba, Argentina